ご注文について

どうやって注文すればいいですか？

注文フォームの必須事項に加え、備考欄にご希望のレンタル開始日をご記入の上注文してください。「レンタル開始日」を商品の到着予定日として発送いたします。

またご注文の際、商品ページのカレンダーから「レンタル不可日」を必ずご確認ください。

カレンダーの確認はこちら。

※時期により物流が混雑し、配達に時間がかかる場合がございます。「レンタル開始日」は余裕を持って設定するようお願いいたします。

レンタル期間はどのくらいですか？

7泊8日となります。

例)10月10日がレンタル開始日の場合、レンタル最終日は10月24日となります。10月24日までに商品を返却発送するようお願いいたします。

レンタルの予約は出来ますか？

はい、可能です。ご予約はレンタル開始の三ヵ月前～一週間前までの期間で受け付けております。

注文時に備考欄にて、ご希望のレンタル開始日をご記入ください。

チャットでの予約のご相談も受け付けておりまあすので、お気軽にご連絡ください。

※ご注文の際、商品ページのカレンダーから「レンタル不可日」を必ずご確認ください。カレンダーの確認はこちら。

注文後にキャンセルは出来ますか？

はい、可能です。入金方法によって返金手続きが異なりますので、まずはショップ右下のチャット、問い合わせフォーム、メールのいずれかよりご連絡ください。

注文後に注文内容は変更出来ますか？

ご注文の商品内容以外は変更可能です。ショップ右下のチャット、問い合わせフォーム、メールのいずれかよりご連絡ください。

********

お支払いについて

代金の支払い方法はどうなっていますか？

Base公式の代金の支払いについてのヘルプをご覧ください。

(https://help.thebase.in/hc/ja/sections/900001884723-%E4%BB%A3%E9%87%91%E3%81%AE%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84)

********

配送について

商品到着の時間帯指定は出来ますか？

はい、可能です。備考欄にご希望の時間帯を記入するようお願いいたします。

商品が「レンタル開始日」よりも早く/遅れて到着した場合、レンタル期間はどうなりますか？

【レンタル開始日より早く到着した場合】

最初にご連絡したレンタル最終日までご利用可能です。ご返却を早めていただく必要はございません。

例)10/15～10/22をレンタル期間としたのに、10/14に到着した。

→レンタル最終日は変わらず10/22となります。10/21に返却していただく必要はございません。

【レンタル開始日より遅く到着した場合】

到着した日から一週間を「レンタル期間」とさせていただきますので、必ずご連絡ください。

例)10/15～10/22をレンタル期間としたのに、10/16に到着した。

→返却期限日は10/23に変更されます。

********

ご返却について

レンタル終了日までに商品が到着するか心配です。どうしたらいいですか？

レンタル最終日までにこちらに商品が届く必要はございません。商品をレンタル最終日までに運送会社に引き渡しするようお願いいたします。

返却の送料はこちらが払いますか？

いいえ、送料はこちらが負担いたします。同封の伝票を使い、着払いにて発送いただくようお願いいたします。

返却はどうやってすればいいですか？

返却は同封の伝票を利用し、着払いにて発送するようお願いいたします。その際はお届けの箱をお使いください。

詳細はブログ記事「貸出・返却につきまして」に記しておりますので、そちらをご確認ください。

梱包はどうやってすればいいですか？

梱包の方法につきましては、ブログ記事「タキシードの梱包につきまして」をお読みください。

クリーニングをする必要はありますか？

いいえ、ございません。そのまま梱包していただいて結構です。

商品返却が遅れるとどうなりますか？

返却発送が期限を過ぎた場合、1日あたりご注文の商品価格の10%を延滞料としていただきます。期限内の発送をお願いいたします。

********

その他

到着したタキシードはどうやって保管すればいいですか？
ビニールから出し、日陰でハンガーに掛けて保管するようお願いいたします。

レンタル商品を破損してしまった場合どうなりますか？
該当商品の販売相当額をお支払いいただきますので、必ずご連絡ください。